Im Jahr 2018 verdreifachten sich die Ausgaben für OTT-Medien innerhalb von zwei Jahren und steigen weiter an. Mittlerweile nutzen 46 % der Erwachsenen in Großbritannien OTT-Dienste. Oberflächlich betrachtet ist kostenpflichtiges OTT eine boomende Branche. Neue Dienste von BritBox, Disney, NBCUniversal, Time Warner und möglicherweise sogar Apple werden für 2019 oder Anfang 2020 erwartet. Ofcom berichtete Ende 2018, dass die Zahl der britischen Abonnements für Fernseh-Streamingdienste wie Netflix erstmals die Zahl der Abonnements für traditionelles Bezahlfernsehen überholt hat.

Es steht außer Frage: Die Art und Weise, wie wir Inhalte konsumieren, verändert sich drastisch. In diesem Blogbeitrag untersuchen wir die Auswirkungen der Dienstesegmentierung und der Netzneutralität und befassen sich mit der Frage, wie Verbraucher an mehrere Plattformen gebunden werden und die Kosten rechtfertigen können.

Mehr als nur finanzielle Aspekte

Neue OTT-Dienste schießen wie Pilze aus dem Boden. Da Basisdienste wie Sky und Virgin rund 80 £ pro Monat kosten, könnten manche für zusätzliche Abonnements wie Netflix oder Spotify über 100 £ bezahlen, um ihren monatlichen Unterhaltungsbedarf zu decken. Vor diesem Hintergrund besteht die Gefahr, dass die Verbraucher angesichts der Gesamtkosten, die sie jeden Monat für diese Dienste ausgeben, erschrecken.

Aber was ist mit den psychologischen Kosten? Eine Übersättigung an Plattformen dürfte zu einer Ermüdung der Kunden führen. Darüber hinaus könnten Inhalte, die einst exklusiv für eine Plattform waren, letztendlich für mehrere lizenziert werden, um Kunden zur Nutzung eines anderen Dienstes zu verleiten, und umgekehrt, sodass allgemein verfügbare Inhalte plötzlich nur noch exklusiv verfügbar sind. Es besteht die Befürchtung, dass die Verbraucher das Interesse verlieren und zusätzliche Dienste ganz abbestellen.

Wie können Anbieter also dafür sorgen, dass ihr Dienst das Interesse des Zuschauers wachhält? Halten Sie die Dinge einfach. Nichts ist frustrierender als ein unübersichtliches Benutzererlebnis. Zweitens, und das ist vielleicht am wichtigsten, müssen alle Inhalte reibungslos abgespielt werden. Die Nutzer verlieren die Geduld, wenn eine Plattform ständig abstürzt, unabhängig davon, wie gut die Inhalte sind.

Ein Gleichgewicht finden

Mehr OTT-Dienste bedeuten zwangsläufig eine Zunahme der Diskussionen über die Netzneutralität. Da die FCC in den USA die Regeln zur Netzneutralität aufgehoben hat, können Internetanbieter nun den Zugang zu ihrem Netz davon abhängig machen, wer es sich leisten kann, dafür zu bezahlen.

Die Realität ist, dass Streaming-Dienste und Rundfunkanstalten Telekommunikationsanbieter benötigen und umgekehrt. Es muss jedoch ein Gleichgewicht gefunden werden, da andernfalls der eine verschwinden könnte und der andere schnell folgen wird. Aber wer zahlt? Nun, am Ende läuft es immer auf den Endabonnenten hinaus. Wenn Content-Plattformen wie Netflix die Breitbandanbieter nicht dafür bezahlen wollen, dass sie ihren Datenverkehr bevorzugt behandeln, erhält der Endverbraucher einen schlechten Service und könnte im Gegenzug Dienste abbestellen.

Wenn Breitbandanbieter anfangen, den Zugang einzuschränken und eine Gebühr für die Nutzung ihrer Verbindung zu verlangen, sind die Auswirkungen für kleinere Anbieter und Endabonnenten größer. Der einzige Ausweg ist daher die Zahlung, was die Kosten für die Abonnenten erhöht. Und die Erfolgschancen sind immer geringer, wenn hohe Kosten zu bewältigen sind.

Allerdings sind Großbritannien und auch die EU insgesamt bisher nicht für eine Einschränkung der Netzneutralität, was einen fairen Wettbewerb für alle ermöglicht. Es besteht also Hoffnung, dass den Abonnenten zumindest diese Zusatzgebühr erspart bleibt und die Dienstanbieter weiterhin von gleichen Wettbewerbsbedingungen profitieren.

Wie sieht die Realität aus?

Die Segmentierung von Diensten wird die Kosten für den Endnutzer immer in die Höhe treiben, sei es durch eine Zunahme der Dienste oder durch steigende Abonnementkosten. Und für die Anbieter könnte sich der Kampf um die Inhalte ebenfalls als kostspielig erweisen, da die Zuschauer sowohl Quantität als auch Qualität erwarten. Wir haben bereits an anderer Stelle über die Möglichkeiten beim Aufbau eines OTT-Dienstes gesprochen, was dies für einen Dienstanbieter bedeutet und welche Auswirkungen dies auf die Kosten hat. Dies können Sie hier nachlesen.

Man kann es nicht leugnen: Kostenpflichtige OTT-Dienste werden nicht verschwinden. Klar ist jedoch, dass Content-Anbieter weiterhin den Kunden in den Mittelpunkt stellen und erkennen müssen, dass irgendwann der Punkt erreicht sein wird, an dem die Kunden nicht mehr bereit sind, den Preis für OTT zu zahlen.