NetflixのCEOが今後5〜10年以内のリニアTVの終焉を予測したとき、既存プロバイダーの成長計画は突如として緊急性を帯びました。批評家たちは、15年という予測は（シャレを許していただけるなら）少しOTT（過剰／動画配信サービス）すぎると主張しています。しかし、そのタイムフレームについては疑問の余地があるかもしれませんが、進む方向性については間違いなく確かです。現在、誰もがOTTへの旅の途中にあります。迅速にそこに到達するには、現時点では稀有な組織のアジリティ（機敏性）が求められます。では、それをどのように開発すればよいのでしょうか？この記事では、いくつかの重要な考慮事項を説明します。

しかしその前に、まずは背景を整理しましょう。主要なブランドがこの分野への参入を準備する中、OTT市場は拡大を続けています。加入者数の伸びが鈍化しているという噂があるものの、定額制動画配信（SVOD）市場は上昇を続けており、2027年までに世界の加入者数は17億人に達すると予測されています。同時に、広告付きストリーミング（AVOD）からの収益は、既存のプレイヤーが消費者のニーズに応じて自社のモデルを柔軟に変化させることで、今後5年間で倍増すると見込まれています。新しいフォーマットも勢いを増しており、特にFAST（無料広告付きストリーミングテレビ）チャンネル（電子番組ガイドを介してアクセスし、視聴者が放送中の番組に途中から参加できるリニアストリーム）が注目されています。FASTチャンネルは、消費者がテレビに代わる低コストのリニアな選択肢を求める中で、急速に成長しています。

超高速の前奏曲

誤解しないでください。リード・ヘイスティングス氏の言う通り、OTTへのロードレースは始まっており、誰もが残り時間が少ないことを知っているため、アクセルを全力で踏み込んでいます。しかし、ゴールラインへの競争は単純ではなく、多くの企業がコースが障害物だらけであることに気づいています。特に、従来のプロバイダーは、既存のビジネスを維持しながら、同時に新しい配信モデルを受け入れなければならないという義務に直面し、その移行に苦戦しています。最善の努力を尽くしているにもかかわらず、迅速に到達するための能力、人材、あるいは極めて重要なアジリティを持ち合わせていない企業もあります。

それは簡単なことではありません。OTT配信は、終わりのないアクション映画のようなものです。まさに「ワイルド・スピード（Fast and Furious）」です。OTTの道のりでは、見通しの悪いコーナーや電撃的なシケインを日常的に通過することになり、ユーザー体験（UX）を簡単にクラッシュさせてしまう可能性があります。それらを乗り切るには、スピードとアジリティが必要です。加入者を維持するためにはUXが鍵となるため、問題に迅速に対応できないと、顧客の大量離脱を招き、そこから回復することは困難になります。結論として、迅速（Fast）に対応しなければ、顧客は激怒（Furious）することになるかもしれません。

従来のプロバイダーにとっての課題は、OTTと放送メディアがまったく異なる2つのレースであるということです。固定されたインフラから、より柔軟な環境へと方向転換するには、異なるスキルセットとアジャイルなマインドセットが必要になります。それには時間がかかりますが、時間は刻一刻と迫っています。

最高のOTT体験は、軽快で効率的です。スポーツはその素晴らしい例です。OTTの分野でスポーツプロバイダーになりたいのであれば、環境は絶対にアジャイルでなければなりません。ペイ・パー・ビュー（都度課金制）のスポーツは、通常、イベントの直前にユーザーが登録するため、需要が急激にピークに達し、その後、観客が観戦に落ち着くにつれて需要は安定状態へと先細りしていきます。キックオフのわずか数分前というその突然のアクセス集中は、大きな課題をもたらします。スムーズかつ迅速に拡張・縮小できるインフラを構築していなければ、ユーザーがチャンネルを合わせたときに、死のブルースクリーンで迎えられる可能性が高くなります。それはカスタマー体験の終着点となります。スポーツ配信は容赦ありません。顧客がキックオフを見逃した場合、彼らは間違いなく（文字通りにも比喩的にも）後半戦に戻ってくることはありません。

では、これらの標準的な問題をどのように回避すればよいのでしょうか？解決策は、優れたエンジニアリングに根ざしています。

エンジニアリングの問題は、通常、組織がOTT配信チェーン内のさまざまなコンポーネントがどのように相互作用しているかを完全に理解していない場合や、問題の原因となっている特定のコンポーネントを特定できない場合に発生します。既存の環境とOTT環境の間の極端な違いを考慮すると、こうした知識のギャップが生じるのは当然のことですが、それらに対処することが鍵となります。

成功への近道は、テクノロジーに依存しない独立したパートナーと協力することから得られる場合が多々あります。そうしたパートナーは、バックエンドでサインアップ、エンタイトルメント、制限、請求、支払いシステムなどの無数のコンポーネントがどのように連携しているかを熟知しており、どこがボトルネックになりやすいかを示すことができます。そこから、潜在的な問題のリスクを排除し、大規模に拡張できるスピードとアジリティを提供するソリューションを設計することが容易になります。

「Fast」の物語

では、OTTサービスの迅速な展開を支えるアジリティをどのように構築すればよいのでしょうか？根本的に、アジリティとは、組織とその製品のあらゆる側面に浸透するマインドセットです。OTTサービスを提供するにあたり、アジャイル思考がDNAの一部でなければならないビジネスの3つの核心コンポーネントがあります。

#1. インフラストラクチャ／アーキテクチャ

インフラの設計は、レースのスタートラインです。エンジンが適切に配線されていなければ、ギアを上げていくのは困難です。旅の全体を計画することが重要です。多くの企業は、すべてがうまくいく「ハッピーパス」を想定して設計するという過ちを犯します。しかし、問題が発生したときはどうなるでしょうか？問題は必ず発生します。賢明な組織はプロアクティブであり、発生する可能性のある「エッジケース（境界値）」の問題を特定し、初日からそれらに対処できるようにアーキテクチャを設計します。すべてを予測することはできませんが、多くの問題は事前に簡単に対応可能です。たとえば、決済サービスや位置情報サービスが停止したときはどうしますか？顧客が急増したり、インターネットの帯域幅に問題が発生したりした場合はどうなるでしょうか？ベンダーサービスの1つがクラッシュし、顧客の入場がブロックされたときはどうしますか？

発生する可能性のある（そして必ず発生する）問題は数え切れません。その多くは、事前にアジャイルな思考を持つことでリスクを軽減できます。ほとんどの組織は、潜在的なシナリオをすべて考え抜いてはいません。考えている組織は通常、OTT配信の日々のストレスに対処するためのアジリティをある程度組み込んだインフラを構築することになります。それは必然的に、より優れたエンジニアリング、より優れたユーザー体験、そしてより満足度の高い顧客につながります。

#2. 人材

組織は限界まで引き伸ばされています。ほとんどの企業は少人数のチームで運営されており、新しいプロジェクトを提供するために突然フォーカスを切り替える余裕がありません。それにもかかわらず、ビジネスはOTTへの急速な進歩を求めています。残念ながら、多くの企業には社内に人材、スキルセット、あるいはアジリティが存在しませんが、変化のスピードは採用活動が追いつかないほど加速しています。これにより、企業は新しい製品を完成させることができず、インフラやアーキテクチャからUXやUIの設計に至るまで、あらゆることに影響を及ぼしています。

最も効果的なリーダーは、自社に必要なものがすべて社内にあるわけではないことを認識しており、不足しているスピード、アジリティ、専門知識を提供できるパートナーとの協力に前向きです。このアジャイルなマインドセットは、計画を実行し、顧客や株主の期待に応えるための決定要因となることがよくあります。

アジャイルなパートナーは、短期契約やプロジェクト単位で配置されることが多く、配信チームを補強するか、独立したユニットとして機能します。最も効果的なパートナーは、クライアント企業の文化やニーズに適応し、OTTサービスの迅速な展開をサポートするための柔軟性と専門知識を提供します。

#3. 財務モデリング

企業は、テクノロジープロジェクトの資金調達をどのようにモデリングするかについて、はるかにオープンになってきています。それがCapEx（資本的支出）であれ、OpEx（運営費）であれ、SaaS（Software-as-a-Service）であれ、あるいはよりカスタマイズされたものであれ、組織はテクノロジーサービスの性質が進化し、その支払方法がアジリティを高めることにつながることを認識しています。最良のアプローチは、財務モデリングを固定しすぎず、代わりに、購入しようとしているものが自社のビジネスにとってコアとなる知的財産（IP）であるかどうかを自問することです。もしそうでなければ、ビジネスや市場の進化に合わせて方向転換できる柔軟性をもたらすオプションを検討する価値があります。

成功へのショートカット

OTTへの道のりは、危険に満ちた高速アクション映画のようなものです。変化のペースは、OTT配信のリアルタイムな要求と同様に「Fast and Furious（ワイルドでスピーディー）」であり、企業が時代遅れになる前にゴールラインへと急ぐレースは、これからの道のりにさらなる緊急性を加えるだけです。レースに勝つための最も効果的なショートカットの1つは、正しい軌道へと導いてくれ、渋滞をすり抜けて顧客を喜ばせるプラットフォームを迅速かつ大規模に提供するためのアジリティを与えてくれるナビゲーターパートナーを見つけることです。今こそアクセルを踏み込み、OTTに向けて全力疾走するときです。