Lorsque le PDG de Netflix prévoit la mort de la télévision linéaire d'ici 5 à 10 ans, les plans de croissance des diffuseurs historiques revêtent soudainement une urgence accrue. Les critiques soutiennent que cette prédiction à 10 ans est un peu excessive (ou « OTT », si vous me passez le jeu de mots). Cependant, bien que le calendrier puisse être discutable, la direction que prend le marché ne l'est certainement pas. À l'heure actuelle, tout le monde s'est engagé dans la voie de l'OTT. Pour y parvenir rapidement, il faut une agilité organisationnelle qui, à l'heure actuelle, est rare. Alors, comment la développer ? Cet article présente quelques pistes de réflexion essentielles.
Mais tout d'abord, plantons le décor. Le marché de l'OTT continue de se développer alors qu'une foule de grandes marques s'apprêtent à y faire leur entrée. Malgré des rumeurs de ralentissement de la croissance des abonnements, le marché de la vidéo en streaming (SVOD) poursuit sa progression, avec des abonnements mondiaux qui devraient atteindre 1,7 milliard d'ici 2027. Parallèlement, les revenus du streaming financé par la publicité (AVOD) devraient doubler au cours des cinq prochaines années, à mesure que les acteurs établis adaptent leurs modèles pour répondre aux besoins des consommateurs. De nouveaux formats s'imposent également, notamment les chaînes FAST (Free Ad-supported Streaming TV), des flux linéaires accessibles via des grilles de programmes électroniques qui permettent aux téléspectateurs de rejoindre des diffusions en cours. Les chaînes FAST connaissent une croissance rapide, car les consommateurs recherchent des alternatives linéaires et économiques à la télévision.
Le prélude survolté
Ne vous y trompez pas, Reed Hastings a raison : c'est une véritable course de vitesse vers l'OTT qui s'est engagée, et tout le monde appuie sur l'accélérateur car le temps presse. Cependant, la course vers la ligne d'arrivée n'est pas simple, et beaucoup découvrent que le parcours est semé d'embûches. En particulier, les diffuseurs traditionnels, confrontés à la nécessité d'adopter un nouveau modèle de diffusion tout en maintenant leurs activités historiques, trouvent la transition difficile. Certains, malgré tous leurs efforts, n'ont pas la capacité, le capital humain ou, plus crucial encore, l'agilité nécessaire pour y parvenir rapidement.
Ce n'est pas facile. La diffusion OTT s'apparente à un film d'action sans fin : c'est un véritable « Fast and Furious ». Les parcours OTT traversent régulièrement des virages sans visibilité et des chicanes ultrarapides qui peuvent facilement nuire à l'expérience utilisateur (UX). Pour y survivre, il faut de la rapidité et de l'agilité. L'UX étant essentielle pour fidéliser les abonnés, l'incapacité à réagir rapidement aux problèmes peut entraîner un exode des clients difficile à endiguer. En clair : si vous ne réagissez pas vite (Fast), vos clients risquent de finir furieux (Furious).
Le défi pour les diffuseurs traditionnels réside dans le fait que l'OTT et les médias de diffusion classiques sont deux disciplines totalement différentes. Tenter de passer d'une infrastructure fixe à un environnement plus flexible exige des compétences différentes et un esprit agile. Cela prend du temps, mais le temps presse.
Les meilleures expériences OTT sont agiles et efficaces. Le sport en est un excellent exemple. Si vous voulez être un diffuseur de sport dans le domaine de l'OTT, votre environnement doit impérativement être agile. Le sport à la carte (Pay-per-view) attire généralement un pic de demande massif à l'approche d'un événement au moment où les utilisateurs s'inscrivent, la demande retombant ensuite à un niveau stable à mesure que le public s'installe pour regarder. Cet afflux soudain, à quelques instants du coup d'envoi, pose des défis de taille. Si vous n'avez pas mis en place une infrastructure capable de s'adapter à la hausse comme à la baisse de manière fluide et rapide, il y a de fortes chances que lorsque les utilisateurs se connecteront, ils soient rapidement accueillis par l'écran bleu de la mort. C'est la fin du voyage pour l'expérience client. L'offre sportive ne pardonne pas : si un client manque le coup d'envoi, il ne revient généralement pas pour la seconde mi-temps (au sens propre comme au sens figuré).
Alors, comment éviter ces problèmes classiques ? Les solutions résident dans une bonne ingénierie.
Les problèmes d'ingénierie surviennent généralement lorsque les organisations ne comprennent pas pleinement comment les différents composants de la chaîne de diffusion OTT interagissent, ou n'arrivent pas à identifier les composants spécifiques qui leur posent problème. Compte tenu de la polarité entre les environnements historiques et l'OTT, ces lacunes de connaissances sont tout à fait compréhensibles, mais il est essentiel d'y remédier.
La voie rapide vers le succès passe souvent par la collaboration avec un partenaire indépendant et agnostique sur le plan technologique, qui sait comment les innombrables composants (inscription, droits d'accès, restrictions, facturation, systèmes de paiement, etc.) fonctionnent ensemble en arrière-plan, et qui peut vous montrer quels sont les éléments les plus susceptibles de créer des goulets d'étranglement. À partir de là, il devient plus facile de concevoir des solutions qui limitent les risques de problèmes potentiels et offrent la rapidité et l'agilité nécessaires pour s'adapter à grande échelle.
La saga de la vitesse
Alors, comment développer l'agilité nécessaire pour soutenir le déploiement rapide des services OTT ? Fondamentalement, l'agilité est un état d'esprit qui doit imprégner chaque aspect d'une organisation et de ses produits. Lorsqu'il s'agit de fournir des services OTT, il existe trois composantes fondamentales d'une entreprise où la pensée agile doit faire partie de l'ADN.
#1. L'infrastructure et l'architecture
La conception de l'infrastructure est la ligne de départ de la course. Si votre moteur n'est pas correctement configuré, vous aurez du mal à passer les vitesses. Il est important de planifier l'ensemble du parcours. De nombreuses entreprises commettent l'erreur de concevoir pour le « scénario idéal » où tout fonctionne à merveille. Mais que se passe-t-il lorsque les choses tournent mal ? Parce qu'elles tourneront mal. Les organisations intelligentes sont proactives : elles identifient les cas limites (edge cases) susceptibles de se produire et conçoivent leur architecture pour y faire face dès le premier jour. Vous ne pouvez pas tous les prédire, mais un certain nombre d'entre eux peuvent être facilement anticipés. Par exemple, que faites-vous lorsque les services de paiement ou de géolocalisation tombent en panne ? Que se passe-t-il lorsque vous faites face à un pic de clients ou à des problèmes de bande passante internet ? Que faites-vous lorsque l'un de vos services tiers plante et que l'accès de vos clients se retrouve bloqué ?
Les problèmes qui peuvent survenir (et qui surviendront) sont innombrables. Beaucoup d'entre eux peuvent être désamorcés grâce à une réflexion agile en amont. La plupart des organisations ne pensent pas à tous les scénarios potentiels. Celles qui le font finissent généralement par disposer d'une infrastructure dotée d'une certaine agilité intégrée pour faire face aux contraintes quotidiennes de la diffusion OTT. Cela conduit invariablement à une meilleure ingénierie, à une meilleure expérience utilisateur et à des clients plus satisfaits.
#2. L'humain
Les organisations tournent à plein régime. La plupart fonctionnent avec de petites équipes qui n'ont pas la capacité de réorienter soudainement leur attention pour livrer de nouveaux projets, alors même que les entreprises exigent des avancées rapides vers l'OTT. Malheureusement, beaucoup ne disposent pas des personnes, des compétences ou de l'agilité nécessaires en interne, et le rythme du changement s'accélère plus vite qu'elles ne peuvent recruter. Cela empêche les entreprises de finaliser de nouveaux produits, ce qui a un impact sur tous les aspects, de l'infrastructure et de l'architecture à la conception de l'UX et de l'UI.
Les dirigeants les plus efficaces reconnaissent qu'ils ne disposent pas de tout ce dont ils ont besoin en interne et sont ouverts à la collaboration avec des partenaires capables de leur apporter la rapidité, l'agilité et l'expertise qui leur font défaut. Cet état d'esprit agile est souvent déterminant pour exécuter les plans et répondre aux attentes des clients et des actionnaires.
Les partenaires agiles peuvent souvent être déployés à court terme ou sur la base d'un projet, soit en renfort des équipes de livraison, soit en tant qu'unité indépendante. Les plus efficaces s'adaptent à la culture et aux besoins de l'entreprise cliente, en apportant la flexibilité et l'expertise nécessaires pour soutenir le déploiement rapide des services OTT.
#3. La modélisation financière
Les entreprises se montrent beaucoup plus ouvertes dans la manière dont elles modélisent le financement de leurs projets technologiques. Qu'il s'agisse de CapEx, d'OpEx, de Software-as-a-Service ou d'une solution plus personnalisée, les organisations ont compris que la nature des services technologiques a évolué et que leur mode de paiement peut renforcer leur agilité. La meilleure approche consiste à ne pas être trop rigide dans votre modélisation financière, mais plutôt à vous demander si ce que vous achetez constitue une propriété intellectuelle essentielle pour votre entreprise. Si ce n'est pas le cas, il convient d'envisager des options qui vous donnent la flexibilité de changer de cap à mesure que l'entreprise ou le marché évolue.
Le raccourci vers le succès
La route vers l'OTT s'apparente à un film d'action à grande vitesse semé de dangers. Le rythme du changement, tout comme les exigences en temps réel de la diffusion OTT, est intense et effréné (« Fast and Furious »), tandis que la course vers la ligne d'arrivée avant que les entreprises ne perdent de leur pertinence ne fait qu'ajouter de l'urgence au voyage qui s'annonce. L'un des raccourcis les plus efficaces pour remporter la course est de trouver un partenaire de pilotage qui puisse vous aider à rester sur la bonne trajectoire et vous donner l'agilité nécessaire pour vous faufiler dans le trafic afin de fournir des plateformes qui ravissent les clients, rapidement et à grande échelle. Il est temps d'appuyer sur le champignon et de foncer à plein régime vers l'OTT.
Lorsque le PDG de Netflix prévoit la mort de la télévision linéaire d'ici 5 à 10 ans, les plans de croissance des diffuseurs historiques revêtent soudainement une urgence accrue. Les critiques soutiennent que cette prédiction à 10 ans est un peu excessive (ou « OTT », si vous me passez le jeu de mots). Cependant, bien que le calendrier puisse être discutable, la direction que prend le marché ne l'est certainement pas. À l'heure actuelle, tout le monde s'est engagé dans la voie de l'OTT. Pour y parvenir rapidement, il faut une agilité organisationnelle qui, à l'heure actuelle, est rare. Alors, comment la développer ? Cet article présente quelques pistes de réflexion essentielles.
Mais tout d'abord, plantons le décor. Le marché de l'OTT continue de se développer alors qu'une foule de grandes marques s'apprêtent à y faire leur entrée. Malgré des rumeurs de ralentissement de la croissance des abonnements, le marché de la vidéo en streaming (SVOD) poursuit sa progression, avec des abonnements mondiaux qui devraient atteindre 1,7 milliard d'ici 2027. Parallèlement, les revenus du streaming financé par la publicité (AVOD) devraient doubler au cours des cinq prochaines années, à mesure que les acteurs établis adaptent leurs modèles pour répondre aux besoins des consommateurs. De nouveaux formats s'imposent également, notamment les chaînes FAST (Free Ad-supported Streaming TV), des flux linéaires accessibles via des grilles de programmes électroniques qui permettent aux téléspectateurs de rejoindre des diffusions en cours. Les chaînes FAST connaissent une croissance rapide, car les consommateurs recherchent des alternatives linéaires et économiques à la télévision.
Le prélude survolté
Ne vous y trompez pas, Reed Hastings a raison : c'est une véritable course de vitesse vers l'OTT qui s'est engagée, et tout le monde appuie sur l'accélérateur car le temps presse. Cependant, la course vers la ligne d'arrivée n'est pas simple, et beaucoup découvrent que le parcours est semé d'embûches. En particulier, les diffuseurs traditionnels, confrontés à la nécessité d'adopter un nouveau modèle de diffusion tout en maintenant leurs activités historiques, trouvent la transition difficile. Certains, malgré tous leurs efforts, n'ont pas la capacité, le capital humain ou, plus crucial encore, l'agilité nécessaire pour y parvenir rapidement.
Ce n'est pas facile. La diffusion OTT s'apparente à un film d'action sans fin : c'est un véritable « Fast and Furious ». Les parcours OTT traversent régulièrement des virages sans visibilité et des chicanes ultrarapides qui peuvent facilement nuire à l'expérience utilisateur (UX). Pour y survivre, il faut de la rapidité et de l'agilité. L'UX étant essentielle pour fidéliser les abonnés, l'incapacité à réagir rapidement aux problèmes peut entraîner un exode des clients difficile à endiguer. En clair : si vous ne réagissez pas vite (Fast), vos clients risquent de finir furieux (Furious).
Le défi pour les diffuseurs traditionnels réside dans le fait que l'OTT et les médias de diffusion classiques sont deux disciplines totalement différentes. Tenter de passer d'une infrastructure fixe à un environnement plus flexible exige des compétences différentes et un esprit agile. Cela prend du temps, mais le temps presse.
Les meilleures expériences OTT sont agiles et efficaces. Le sport en est un excellent exemple. Si vous voulez être un diffuseur de sport dans le domaine de l'OTT, votre environnement doit impérativement être agile. Le sport à la carte (Pay-per-view) attire généralement un pic de demande massif à l'approche d'un événement au moment où les utilisateurs s'inscrivent, la demande retombant ensuite à un niveau stable à mesure que le public s'installe pour regarder. Cet afflux soudain, à quelques instants du coup d'envoi, pose des défis de taille. Si vous n'avez pas mis en place une infrastructure capable de s'adapter à la hausse comme à la baisse de manière fluide et rapide, il y a de fortes chances que lorsque les utilisateurs se connecteront, ils soient rapidement accueillis par l'écran bleu de la mort. C'est la fin du voyage pour l'expérience client. L'offre sportive ne pardonne pas : si un client manque le coup d'envoi, il ne revient généralement pas pour la seconde mi-temps (au sens propre comme au sens figuré).
Alors, comment éviter ces problèmes classiques ? Les solutions résident dans une bonne ingénierie.
Les problèmes d'ingénierie surviennent généralement lorsque les organisations ne comprennent pas pleinement comment les différents composants de la chaîne de diffusion OTT interagissent, ou n'arrivent pas à identifier les composants spécifiques qui leur posent problème. Compte tenu de la polarité entre les environnements historiques et l'OTT, ces lacunes de connaissances sont tout à fait compréhensibles, mais il est essentiel d'y remédier.
La voie rapide vers le succès passe souvent par la collaboration avec un partenaire indépendant et agnostique sur le plan technologique, qui sait comment les innombrables composants (inscription, droits d'accès, restrictions, facturation, systèmes de paiement, etc.) fonctionnent ensemble en arrière-plan, et qui peut vous montrer quels sont les éléments les plus susceptibles de créer des goulets d'étranglement. À partir de là, il devient plus facile de concevoir des solutions qui limitent les risques de problèmes potentiels et offrent la rapidité et l'agilité nécessaires pour s'adapter à grande échelle.
La saga de la vitesse
Alors, comment développer l'agilité nécessaire pour soutenir le déploiement rapide des services OTT ? Fondamentalement, l'agilité est un état d'esprit qui doit imprégner chaque aspect d'une organisation et de ses produits. Lorsqu'il s'agit de fournir des services OTT, il existe trois composantes fondamentales d'une entreprise où la pensée agile doit faire partie de l'ADN.
#1. L'infrastructure et l'architecture
La conception de l'infrastructure est la ligne de départ de la course. Si votre moteur n'est pas correctement configuré, vous aurez du mal à passer les vitesses. Il est important de planifier l'ensemble du parcours. De nombreuses entreprises commettent l'erreur de concevoir pour le « scénario idéal » où tout fonctionne à merveille. Mais que se passe-t-il lorsque les choses tournent mal ? Parce qu'elles tourneront mal. Les organisations intelligentes sont proactives : elles identifient les cas limites (edge cases) susceptibles de se produire et conçoivent leur architecture pour y faire face dès le premier jour. Vous ne pouvez pas tous les prédire, mais un certain nombre d'entre eux peuvent être facilement anticipés. Par exemple, que faites-vous lorsque les services de paiement ou de géolocalisation tombent en panne ? Que se passe-t-il lorsque vous faites face à un pic de clients ou à des problèmes de bande passante internet ? Que faites-vous lorsque l'un de vos services tiers plante et que l'accès de vos clients se retrouve bloqué ?
Les problèmes qui peuvent survenir (et qui surviendront) sont innombrables. Beaucoup d'entre eux peuvent être désamorcés grâce à une réflexion agile en amont. La plupart des organisations ne pensent pas à tous les scénarios potentiels. Celles qui le font finissent généralement par disposer d'une infrastructure dotée d'une certaine agilité intégrée pour faire face aux contraintes quotidiennes de la diffusion OTT. Cela conduit invariablement à une meilleure ingénierie, à une meilleure expérience utilisateur et à des clients plus satisfaits.
#2. L'humain
Les organisations tournent à plein régime. La plupart fonctionnent avec de petites équipes qui n'ont pas la capacité de réorienter soudainement leur attention pour livrer de nouveaux projets, alors même que les entreprises exigent des avancées rapides vers l'OTT. Malheureusement, beaucoup ne disposent pas des personnes, des compétences ou de l'agilité nécessaires en interne, et le rythme du changement s'accélère plus vite qu'elles ne peuvent recruter. Cela empêche les entreprises de finaliser de nouveaux produits, ce qui a un impact sur tous les aspects, de l'infrastructure et de l'architecture à la conception de l'UX et de l'UI.
Les dirigeants les plus efficaces reconnaissent qu'ils ne disposent pas de tout ce dont ils ont besoin en interne et sont ouverts à la collaboration avec des partenaires capables de leur apporter la rapidité, l'agilité et l'expertise qui leur font défaut. Cet état d'esprit agile est souvent déterminant pour exécuter les plans et répondre aux attentes des clients et des actionnaires.
Les partenaires agiles peuvent souvent être déployés à court terme ou sur la base d'un projet, soit en renfort des équipes de livraison, soit en tant qu'unité indépendante. Les plus efficaces s'adaptent à la culture et aux besoins de l'entreprise cliente, en apportant la flexibilité et l'expertise nécessaires pour soutenir le déploiement rapide des services OTT.
#3. La modélisation financière
Les entreprises se montrent beaucoup plus ouvertes dans la manière dont elles modélisent le financement de leurs projets technologiques. Qu'il s'agisse de CapEx, d'OpEx, de Software-as-a-Service ou d'une solution plus personnalisée, les organisations ont compris que la nature des services technologiques a évolué et que leur mode de paiement peut renforcer leur agilité. La meilleure approche consiste à ne pas être trop rigide dans votre modélisation financière, mais plutôt à vous demander si ce que vous achetez constitue une propriété intellectuelle essentielle pour votre entreprise. Si ce n'est pas le cas, il convient d'envisager des options qui vous donnent la flexibilité de changer de cap à mesure que l'entreprise ou le marché évolue.
Le raccourci vers le succès
La route vers l'OTT s'apparente à un film d'action à grande vitesse semé de dangers. Le rythme du changement, tout comme les exigences en temps réel de la diffusion OTT, est intense et effréné (« Fast and Furious »), tandis que la course vers la ligne d'arrivée avant que les entreprises ne perdent de leur pertinence ne fait qu'ajouter de l'urgence au voyage qui s'annonce. L'un des raccourcis les plus efficaces pour remporter la course est de trouver un partenaire de pilotage qui puisse vous aider à rester sur la bonne trajectoire et vous donner l'agilité nécessaire pour vous faufiler dans le trafic afin de fournir des plateformes qui ravissent les clients, rapidement et à grande échelle. Il est temps d'appuyer sur le champignon et de foncer à plein régime vers l'OTT.
Lorsque le PDG de Netflix prévoit la mort de la télévision linéaire d'ici 5 à 10 ans, les plans de croissance des diffuseurs historiques revêtent soudainement une urgence accrue. Les critiques soutiennent que cette prédiction à 10 ans est un peu excessive (ou « OTT », si vous me passez le jeu de mots). Cependant, bien que le calendrier puisse être discutable, la direction que prend le marché ne l'est certainement pas. À l'heure actuelle, tout le monde s'est engagé dans la voie de l'OTT. Pour y parvenir rapidement, il faut une agilité organisationnelle qui, à l'heure actuelle, est rare. Alors, comment la développer ? Cet article présente quelques pistes de réflexion essentielles.
Mais tout d'abord, plantons le décor. Le marché de l'OTT continue de se développer alors qu'une foule de grandes marques s'apprêtent à y faire leur entrée. Malgré des rumeurs de ralentissement de la croissance des abonnements, le marché de la vidéo en streaming (SVOD) poursuit sa progression, avec des abonnements mondiaux qui devraient atteindre 1,7 milliard d'ici 2027. Parallèlement, les revenus du streaming financé par la publicité (AVOD) devraient doubler au cours des cinq prochaines années, à mesure que les acteurs établis adaptent leurs modèles pour répondre aux besoins des consommateurs. De nouveaux formats s'imposent également, notamment les chaînes FAST (Free Ad-supported Streaming TV), des flux linéaires accessibles via des grilles de programmes électroniques qui permettent aux téléspectateurs de rejoindre des diffusions en cours. Les chaînes FAST connaissent une croissance rapide, car les consommateurs recherchent des alternatives linéaires et économiques à la télévision.
Le prélude survolté
Ne vous y trompez pas, Reed Hastings a raison : c'est une véritable course de vitesse vers l'OTT qui s'est engagée, et tout le monde appuie sur l'accélérateur car le temps presse. Cependant, la course vers la ligne d'arrivée n'est pas simple, et beaucoup découvrent que le parcours est semé d'embûches. En particulier, les diffuseurs traditionnels, confrontés à la nécessité d'adopter un nouveau modèle de diffusion tout en maintenant leurs activités historiques, trouvent la transition difficile. Certains, malgré tous leurs efforts, n'ont pas la capacité, le capital humain ou, plus crucial encore, l'agilité nécessaire pour y parvenir rapidement.
Ce n'est pas facile. La diffusion OTT s'apparente à un film d'action sans fin : c'est un véritable « Fast and Furious ». Les parcours OTT traversent régulièrement des virages sans visibilité et des chicanes ultrarapides qui peuvent facilement nuire à l'expérience utilisateur (UX). Pour y survivre, il faut de la rapidité et de l'agilité. L'UX étant essentielle pour fidéliser les abonnés, l'incapacité à réagir rapidement aux problèmes peut entraîner un exode des clients difficile à endiguer. En clair : si vous ne réagissez pas vite (Fast), vos clients risquent de finir furieux (Furious).
Le défi pour les diffuseurs traditionnels réside dans le fait que l'OTT et les médias de diffusion classiques sont deux disciplines totalement différentes. Tenter de passer d'une infrastructure fixe à un environnement plus flexible exige des compétences différentes et un esprit agile. Cela prend du temps, mais le temps presse.
Les meilleures expériences OTT sont agiles et efficaces. Le sport en est un excellent exemple. Si vous voulez être un diffuseur de sport dans le domaine de l'OTT, votre environnement doit impérativement être agile. Le sport à la carte (Pay-per-view) attire généralement un pic de demande massif à l'approche d'un événement au moment où les utilisateurs s'inscrivent, la demande retombant ensuite à un niveau stable à mesure que le public s'installe pour regarder. Cet afflux soudain, à quelques instants du coup d'envoi, pose des défis de taille. Si vous n'avez pas mis en place une infrastructure capable de s'adapter à la hausse comme à la baisse de manière fluide et rapide, il y a de fortes chances que lorsque les utilisateurs se connecteront, ils soient rapidement accueillis par l'écran bleu de la mort. C'est la fin du voyage pour l'expérience client. L'offre sportive ne pardonne pas : si un client manque le coup d'envoi, il ne revient généralement pas pour la seconde mi-temps (au sens propre comme au sens figuré).
Alors, comment éviter ces problèmes classiques ? Les solutions résident dans une bonne ingénierie.
Les problèmes d'ingénierie surviennent généralement lorsque les organisations ne comprennent pas pleinement comment les différents composants de la chaîne de diffusion OTT interagissent, ou n'arrivent pas à identifier les composants spécifiques qui leur posent problème. Compte tenu de la polarité entre les environnements historiques et l'OTT, ces lacunes de connaissances sont tout à fait compréhensibles, mais il est essentiel d'y remédier.
La voie rapide vers le succès passe souvent par la collaboration avec un partenaire indépendant et agnostique sur le plan technologique, qui sait comment les innombrables composants (inscription, droits d'accès, restrictions, facturation, systèmes de paiement, etc.) fonctionnent ensemble en arrière-plan, et qui peut vous montrer quels sont les éléments les plus susceptibles de créer des goulets d'étranglement. À partir de là, il devient plus facile de concevoir des solutions qui limitent les risques de problèmes potentiels et offrent la rapidité et l'agilité nécessaires pour s'adapter à grande échelle.
La saga de la vitesse
Alors, comment développer l'agilité nécessaire pour soutenir le déploiement rapide des services OTT ? Fondamentalement, l'agilité est un état d'esprit qui doit imprégner chaque aspect d'une organisation et de ses produits. Lorsqu'il s'agit de fournir des services OTT, il existe trois composantes fondamentales d'une entreprise où la pensée agile doit faire partie de l'ADN.
#1. L'infrastructure et l'architecture
La conception de l'infrastructure est la ligne de départ de la course. Si votre moteur n'est pas correctement configuré, vous aurez du mal à passer les vitesses. Il est important de planifier l'ensemble du parcours. De nombreuses entreprises commettent l'erreur de concevoir pour le « scénario idéal » où tout fonctionne à merveille. Mais que se passe-t-il lorsque les choses tournent mal ? Parce qu'elles tourneront mal. Les organisations intelligentes sont proactives : elles identifient les cas limites (edge cases) susceptibles de se produire et conçoivent leur architecture pour y faire face dès le premier jour. Vous ne pouvez pas tous les prédire, mais un certain nombre d'entre eux peuvent être facilement anticipés. Par exemple, que faites-vous lorsque les services de paiement ou de géolocalisation tombent en panne ? Que se passe-t-il lorsque vous faites face à un pic de clients ou à des problèmes de bande passante internet ? Que faites-vous lorsque l'un de vos services tiers plante et que l'accès de vos clients se retrouve bloqué ?
Les problèmes qui peuvent survenir (et qui surviendront) sont innombrables. Beaucoup d'entre eux peuvent être désamorcés grâce à une réflexion agile en amont. La plupart des organisations ne pensent pas à tous les scénarios potentiels. Celles qui le font finissent généralement par disposer d'une infrastructure dotée d'une certaine agilité intégrée pour faire face aux contraintes quotidiennes de la diffusion OTT. Cela conduit invariablement à une meilleure ingénierie, à une meilleure expérience utilisateur et à des clients plus satisfaits.
#2. L'humain
Les organisations tournent à plein régime. La plupart fonctionnent avec de petites équipes qui n'ont pas la capacité de réorienter soudainement leur attention pour livrer de nouveaux projets, alors même que les entreprises exigent des avancées rapides vers l'OTT. Malheureusement, beaucoup ne disposent pas des personnes, des compétences ou de l'agilité nécessaires en interne, et le rythme du changement s'accélère plus vite qu'elles ne peuvent recruter. Cela empêche les entreprises de finaliser de nouveaux produits, ce qui a un impact sur tous les aspects, de l'infrastructure et de l'architecture à la conception de l'UX et de l'UI.
Les dirigeants les plus efficaces reconnaissent qu'ils ne disposent pas de tout ce dont ils ont besoin en interne et sont ouverts à la collaboration avec des partenaires capables de leur apporter la rapidité, l'agilité et l'expertise qui leur font défaut. Cet état d'esprit agile est souvent déterminant pour exécuter les plans et répondre aux attentes des clients et des actionnaires.
Les partenaires agiles peuvent souvent être déployés à court terme ou sur la base d'un projet, soit en renfort des équipes de livraison, soit en tant qu'unité indépendante. Les plus efficaces s'adaptent à la culture et aux besoins de l'entreprise cliente, en apportant la flexibilité et l'expertise nécessaires pour soutenir le déploiement rapide des services OTT.
#3. La modélisation financière
Les entreprises se montrent beaucoup plus ouvertes dans la manière dont elles modélisent le financement de leurs projets technologiques. Qu'il s'agisse de CapEx, d'OpEx, de Software-as-a-Service ou d'une solution plus personnalisée, les organisations ont compris que la nature des services technologiques a évolué et que leur mode de paiement peut renforcer leur agilité. La meilleure approche consiste à ne pas être trop rigide dans votre modélisation financière, mais plutôt à vous demander si ce que vous achetez constitue une propriété intellectuelle essentielle pour votre entreprise. Si ce n'est pas le cas, il convient d'envisager des options qui vous donnent la flexibilité de changer de cap à mesure que l'entreprise ou le marché évolue.
Le raccourci vers le succès
La route vers l'OTT s'apparente à un film d'action à grande vitesse semé de dangers. Le rythme du changement, tout comme les exigences en temps réel de la diffusion OTT, est intense et effréné (« Fast and Furious »), tandis que la course vers la ligne d'arrivée avant que les entreprises ne perdent de leur pertinence ne fait qu'ajouter de l'urgence au voyage qui s'annonce. L'un des raccourcis les plus efficaces pour remporter la course est de trouver un partenaire de pilotage qui puisse vous aider à rester sur la bonne trajectoire et vous donner l'agilité nécessaire pour vous faufiler dans le trafic afin de fournir des plateformes qui ravissent les clients, rapidement et à grande échelle. Il est temps d'appuyer sur le champignon et de foncer à plein régime vers l'OTT.
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